Sadıkoğlu döneminde hizmet kalitesinde önemli başarı elde edildi
Malatya Ticaret ve Sanayi Odası (MTSO) üyelerine sunduğu hizmet kalitesini geliştirmeye yönelik çalışmalarını önemli bir başarıyla taçlandırdı. Yönetim Kurulu Başkanı Oğuzhan Ata Sadıkoğlu döneminde yürütülen hizmet anlayışı sonucu, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Hizmet Yeterlilik Belgesi’ni Türkiye’de alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası oldu.
“ÜYELERİMİZE VERDİĞİMİZ HİZMETİN KALİTESİNİ SÜREKLİ GELİŞTİRDİK”
TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi’nin Oda için önemli bir kazanım olduğunu belirten Başkan Sadıkoğlu, “Göreve geldiğimiz ilk günden itibaren Odamızın hizmet kalitesini yükseltmeyi, üyelerimizin işlerini kolaylaştırmayı ve çağın gerektirdiği modern hizmet anlayışını Odamıza kazandırmayı hedefledik. Bu doğrultuda hem fiziki hem de kurumsal anlamda önemli bir dönüşüm gerçekleştirdik” dedi.
Oda hizmetlerinin belirli standartlara taşınmasının önemine dikkat çeken Başkan Sadıkoğlu, “Üyelerimiz bizden sadece belge ve işlem hizmeti beklemiyor. Sorunlarını dinleyen, taleplerine hızlı cevap veren, işlerini kolaylaştıran ve kendilerine değer veren bir Oda istiyor. Biz de bütün çalışmalarımızı bu anlayışla yürüttük. TSE tarafından gerçekleştirilen çalışmalar ve denetimler sonucunda Türkiye’de bu belgeyi alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası olmamız, hizmet kalitemizin geldiği noktayı göstermesi açısından bizim için son derece kıymetli” ifadelerini kullandı.
“BELGEYİ ALMAK KADAR, O STANDARDI SÜRDÜRMEK DE ÖNEMLİ”
Başkan Sadıkoğlu, elde edilen başarının bir son değil, hizmet kalitesini daha ileriye taşıma noktasında yeni bir sorumluluk olduğunu belirterek şunları söyledi: “Bizim için önemli olan yalnızca bir belge sahibi olmak değil. Asıl önemli olan, üyelerimize sunduğumuz hizmette bu standartları kalıcı hale getirmek ve her geçen gün daha ileriye taşımaktır. Bugün Türkiye’de ilk olmak elbette gurur verici. Ancak biz bununla yetinmiyoruz. Üyelerimizin ihtiyaçları değiştikçe biz de kendimizi yenilemeye, Odamızı geliştirmeye devam edeceğiz.”
“HEDEFİMİZ A SINIFI ODA OLMAK”
MTSO’nun hizmet kalitesindeki gelişim, yalnızca TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile sınırlı kalmadı. Oda, TOBB Akreditasyon Sistemi’nde C sınıfından B sınıfına yükselerek hizmet standartlarını daha ileri bir seviyeye taşıdı.
Başkan Sadıkoğlu, bu gelişimin kurumsal dönüşümün önemli göstergelerinden biri olduğunu belirterek, “TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile Türkiye’de ilk olmamızın yanı sıra, TOBB Akreditasyon Sistemi’nde C sınıfından B sınıfına yükselmemiz de hizmet kalitemizi geliştirme noktasında attığımız adımların somut bir karşılığıdır. Hedefimiz, Odamızın hizmet standartlarını sürekli daha ileriye taşımak ve A sınıfı Oda olmaktır” dedi.
Yorumlar 0
Bu habere henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu siz yazın.
Ekonomi kategorisindeki diğer haberler
Mahmut Boyraz'dan, Darende çıkarması
Başkan Sadıkoğlu: “Üyelerimiz AB fonlarından daha fazla yararlanacak”
Boyraz’dan İnşaat Mühendisleri Odası’na ziyaret
Başkan Sadıkoğlu: “İş dünyamızın geleceğini birlikte inşa edeceğiz”
TSO’nun iki kritik talebi Cumhurbaşkanlığı gündeminde
