Güven Uçurumunu Aşan Şirketler Geleceğe Daha Hazır

Ekonomi, 22 Ekim 2024 12:07

Güven Uçurumunu Aşan Şirketler Geleceğe Daha Hazır

Vodafone Global'in Fit for the Future Raporu, bu yıl 'Geleceğe Hazır' şirketleri “Güven Uçurumu” teması etrafında inceledi.ı

Dünyanın lider telekomünikasyon şirketlerinden Vodafone Grubu, “Güven Uçurumu” odağında London School of Economics iş birliğiyle10 pazarda 2 bin 300’den fazla işletmeyle ve 5 binden fazla müşteriyle yürüttüğü Fit for the Future (Geleceğe Hazır) Raporu’nu geçtiğimiz günlerde yayımladı.

Raporda işletmelerin kendilerine müşteriler tarafından ne kadar güvenildiğini düşündükleri ile müşterilerin gerçekte ne hissettikleri arasında bir uçurum olduğu tespit ediliyor. “Güven Uçurumu” adı verilen bu fark, ortalama yüzde 11 puan olarak ölçülüyor. Kaçırılan fırsatları, hayal kırıklığına uğrayan müşterileri ve kaybedilen geliri temsil eden bu uçurumun, iş performansı üzerinde gerçek bir etkiye sahip olduğu vurgusu yapılıyor.

Vodafone Business tarafından küresel çapta yapılan yeni araştırmaya göre, müşterilerine daha hızlı yanıtlar vermek için yapay zekâ ve üretken yapay zekâdan faydalanan işletmeler, teknolojilerin insani bir dokunuşla, müşterilerin yararına ve herhangi bir etik, gizlilik veya veri güvenliği endişesi bırakmayacak şekilde kullanılması halinde, müşteri güven puanlarında önemli bir artış ve rekabet avantajı yakalayabiliyor. 

“ÖNCE İNSAN” VURGUSU, GÜVEN PUANINI YÜZDE 16 ARTIRIYOR

Güven, işletmelerin performansında en önemli bir farkı yaratan kavramların başında geliyor. Yapay zekâ gibi yeni teknolojilere duyulan güven ve bunların işletmeler tarafından nasıl kullanıldığı günümüz dünyası için her geçen gün daha da değer kazanıyor. Bu noktada da işletmelerin bu teknolojileri kullanma şekli, müşterileri açısından güven kazanmaları ya da kaybetmeleriyle sonuçlanıyor.

‘Geleceğe Hazır’ araştırması da işletmelerin müşteri güvenini kazanmanın yollarını ararken, paylaşılan değerlerin, insani yaklaşımın ve tutarlılığın önemini hafife aldığını ortaya koydu. Yeni teknolojilerin uygulanmasında “önce insan” yaklaşımının benimsenmesi, güven puanını yüzde 16’ya kadar artırabiliyor. Rapor verilerine göre, müşterilerin yüzde 59’u yapay zekâ konusunda bilgili işletmelerin doğru tahminlerde bulunma olasılığının daha yüksek olduğunu düşünüyor. Müşterilerin yüzde 53’ü ise yapay zekâ teknolojilerinin günlük görevleri daha etkin tamamlayacağına inanıyor.

 

 

 

 

 

 

 

Ekonomi, 22 Ekim 2024 12:07

Yorumlar (0)

Kalan karakter : 450
Gönderilen yorumların küfür, hakaret ve suç unsuru içermemesi gerektiğini okurlarımıza önemle hatırlatırız!
Malatya'da Kaybolan 13 Yaşındaki Çocuk Bulundu

Malatya'da Kaybolan 13 Yaşındaki Çocuk Bulundu

Kayıp Çocuk İçin Malatya Seferber Oldu

Kayıp Çocuk İçin Malatya Seferber Oldu

Sıcak Gelişme İzmir'de Polise Hain Saldırı

Sıcak Gelişme İzmir'de Polise Hain Saldırı

20.11.2024 Malatya’da Vefat Edenler

20.11.2024 Malatya’da Vefat Edenler

24 DERSLİKLİ ELİF SEVİNÇ MERTÖZ ORTAOKULU’NUN TEMELİ ATILDI

24 DERSLİKLİ ELİF SEVİNÇ MERTÖZ ORTAOKULU’NUN TEMELİ ATILDI

Malatya'da Kaçak Yağ Hırsızları Kıskıvrak Yakalandı

Malatya'da Kaçak Yağ Hırsızları Kıskıvrak Yakalandı

Organize Kavşağında Kaza 1 Yaralı

Organize Kavşağında Kaza 1 Yaralı

“Malatya’nın geleceği için ticaretin normale dönmesi çok önemli”

“Malatya’nın geleceği için ticaretin normale dönmesi çok önemli”

19.11.2024 Malatya’da Vefat Edenler

19.11.2024 Malatya’da Vefat Edenler

BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE MECLİSİ  KASIM AYI II. BİRLEŞİMİ YAPILDI

BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE MECLİSİ KASIM AYI II. BİRLEŞİMİ YAPILDI

Malatya Emniyet 5 Ton Sahte İçki ve Silah Ele Geçirdi!

Malatya Emniyet 5 Ton Sahte İçki ve Silah Ele Geçirdi!

MALATYA'DA TRAFİK GÜVENLİĞİ İÇİN 920 BİN METRE YOL ÇİZGİ ÇALIŞMASI YAPILDI

MALATYA'DA TRAFİK GÜVENLİĞİ İÇİN 920 BİN METRE YOL ÇİZGİ ÇALIŞMASI YAPILDI

MASKİ GENEL MÜDÜRÜ SİNAN ÇEÇEN: "ALTYAPI ÇALIŞMALARINI YOL ÇALIŞMALARIYLA EŞGÜDÜMLÜ YAPIYORUZ”

MASKİ GENEL MÜDÜRÜ SİNAN ÇEÇEN: "ALTYAPI ÇALIŞMALARINI YOL ÇALIŞMALARIYLA EŞGÜDÜMLÜ YAPIYORUZ”

YEŞİLYURT BELEDİYESİ’NDEN TÜM ÖĞRETMENLERE ÜCRETSİZ FİTNESS EĞİTİMİ

YEŞİLYURT BELEDİYESİ’NDEN TÜM ÖĞRETMENLERE ÜCRETSİZ FİTNESS EĞİTİMİ

Battalgazi Belediyesi’nden Vize Haftasında Öğrencilere Sıcak Çorba İkramı

Battalgazi Belediyesi’nden Vize Haftasında Öğrencilere Sıcak Çorba İkramı

Battalgazi Bahçelievler Mahallesi'nde Meydana Gelen Kaza

Battalgazi Bahçelievler Mahallesi'nde Meydana Gelen Kaza

Tecde Mahallesi'nde Meydana Gelen Konteyner Yangını

Tecde Mahallesi'nde Meydana Gelen Konteyner Yangını

Okul ve Yurt Çevrelerinde Yapılan Denetimler

Okul ve Yurt Çevrelerinde Yapılan Denetimler

Malatya Göztepe Mahallesinde Kaza 8 Yaralı!

Malatya Göztepe Mahallesinde Kaza 8 Yaralı!

Doğudan Batıya Engel Malatya Emniyet Müdürlüğü!

Doğudan Batıya Engel Malatya Emniyet Müdürlüğü!

Hizbullah füzeleri itrail Başkenti Tel Aviv'i vurdu!

Hizbullah füzeleri itrail Başkenti Tel Aviv'i vurdu!

LGS İçin Yeni Örnek Sorular Yayınlandı

LGS İçin Yeni Örnek Sorular Yayınlandı

Şehidimiz Lütfü Beykoz Son Yolculuğuna Uğurlandı

Şehidimiz Lütfü Beykoz Son Yolculuğuna Uğurlandı

18.11.2024 Malatya’da Vefat Edenler

18.11.2024 Malatya’da Vefat Edenler

Battalgazi’de Badminton Heyecanı

Battalgazi’de Badminton Heyecanı

“YEŞİLYURT’U ÇÖZÜM ODAKLI BELEDİYECİLİKLE AYAĞA KALDIRACAĞIZ”

“YEŞİLYURT’U ÇÖZÜM ODAKLI BELEDİYECİLİKLE AYAĞA KALDIRACAĞIZ”

Sadıkoğlu: “E-haciz uygulamaları depremin açtığı yarayı daha da büyütüyor”

Sadıkoğlu: “E-haciz uygulamaları depremin açtığı yarayı daha da büyütüyor”

Devrilen Tırın Altında Kalan Akçadağ'lı Polis Memuru Şehid Oldu

Devrilen Tırın Altında Kalan Akçadağ'lı Polis Memuru Şehid Oldu

Malatya Büyükşehir Belediyesi'nden “ Ödüllü Deneme Sınavı”

Malatya Büyükşehir Belediyesi'nden “ Ödüllü Deneme Sınavı”

Kış Mevsimlerinin Vazgeçilmezi: Nar ve Faydaları

Kış Mevsimlerinin Vazgeçilmezi: Nar ve Faydaları

İstanbul Bağcılar'da pkk'lılar Polis Aracına Saldırdı

İstanbul Bağcılar'da pkk'lılar Polis Aracına Saldırdı

Malatya'da Evindeki Yabancı Şahsı 4. Kattan Attı

Malatya'da Evindeki Yabancı Şahsı 4. Kattan Attı

Vali Seddar Yavuz Rezerv ve Kentsel Dönüşüm Alanlarında İncelemelerde Bulundu.

Vali Seddar Yavuz Rezerv ve Kentsel Dönüşüm Alanlarında İncelemelerde Bulundu.

Malatya Darende'de Kaza 4 Yaralı

Malatya Darende'de Kaza 4 Yaralı

16.11.2024 Malatya’da Vefat Edenler

16.11.2024 Malatya’da Vefat Edenler

Malatya Park Hastanesinde Bünyesinde Saç Ekim ve Güzellik Merkezi Açıldı

Malatya Park Hastanesinde Bünyesinde Saç Ekim ve Güzellik Merkezi Açıldı

Farkındalık ve teknolojiyle diyabet yönetimi artık çok daha kolay

Farkındalık ve teknolojiyle diyabet yönetimi artık çok daha kolay

Baba Oğul Kavgasında Kan Aktı!

Baba Oğul Kavgasında Kan Aktı!

Trambüs Bağlantı Demir kablosu Çocuğun Kafasına Düştü

Trambüs Bağlantı Demir kablosu Çocuğun Kafasına Düştü

Demiryolu Geçitlerindeki Trafik Kazalarının Önlenmesi ve Denetlenmes

Demiryolu Geçitlerindeki Trafik Kazalarının Önlenmesi ve Denetlenmes